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          用友T6-客戶關系管理

          • “用友T6-客戶關系管理” 是暢捷通公司全力打造的一款基于B/S架構軟件,以客戶為中心,整合管理市場營銷、銷售跟進、訂單交付、售后服務,圍繞著客戶為中心,實現多部門(市場、銷售、服務、采購、生產、倉管、財務)之間的協作,幫助企業實現精細化的管理,在提高簽單、訂單處理效率的同時,提高客戶滿意度及忠誠度,幫助企業穩定健康發展!
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          “T6-客戶關系管理”為企業提供前端營銷和后端業務處理一體化應用,是CRM的企業級應用方案。她以客戶為中心,整合管理市場營銷、銷售跟進、訂單交付、售后服務,圍繞著客戶為中心,實現多部門(市場、銷售、服務、采購、生產、倉管、財務)之間的協作,幫助企業實現精細化的管理,在提高簽單、訂單處理效率的同時,提高客戶滿意度及忠誠度,幫助企業健康穩定發展!

          產品主要功能模塊包括: 客戶管理、市場營銷、銷售、訂單、服務、老客戶營銷、決策分析、 與T6的EAI接口。
          1、 360度的客戶信息整合,讓客戶資產有形化、企業化
          整合公司與客戶往來的各種信息,包括客戶需求、跟進歷史、商機、報價、訂單交易等;實現客戶資源有形化、企業化,避免客戶流失!
          2、整合多種溝通工具,低成本、高效率的客戶跟進
          支持郵件、短信、呼叫中心、企業網站、傳真、網絡會議等工具的使用,幫助業務員高效地黏住客戶,幫助企業快速挖掘商機、提升贏客戶、贏單能力!
          3、規范銷售行為,讓一切盡在掌控中
          從銷售任務、資源分配開始,到挖掘商機、商機跟蹤、報價、簽單和業績計算,實現銷售全過程的規范管理,讓企業營銷業務盡在掌控中!
          4、抓好服務效率,促進客戶再銷售
          通過客戶信息共享、派工、回訪、挖掘二次銷售,幫助企業實現低成本、高質量的客戶服務,通過主動服務促進客戶再購買!
          5、多維統計分析 ,輔助領導決策
          包括客情、行動、商機、訂單、購買特征等分析,可以幫助企業識別目標客戶,促進營銷和銷售;輔助領導做科學的銷售預測及資源協調;科學制定促銷政策;挖掘各類客戶需求,促進交叉銷售、二次銷售等。
          6、靈活自定義 ,滿足擴展需求
          包括自定義字段、頁面、菜單、查詢及統計等,使企業今天的投資可以保障未來需求擴展的需要!
          7、老客戶營銷分析
          基于客戶購買信息及企業的庫存信息,分析交叉銷售、重復銷售情況,基于老客戶挖掘二次銷售的機會,引導企業進行老客戶經營。
          8、與T6一體化整合效果
          與T6 all in one實現一體化應用,提供單點登錄和數據整合,真正實現企業業務數據共享和業務集成,不斷提升企業經營效率。

          產品名稱
          產品模塊
          用戶數
          軟件價格  
          標準支持服務費/年(元)
          暢捷CRM11.5
          首頁、聯系線索、客戶、行動、商機、訂單、產品、服務、經理看臺、統計分析、簡單協同
          5
          19,800
          3,960
          說明:
          1、5用戶:19800元,每增加1用戶增加1800元;
          2、每年的標準支持服務費按照軟件價格的20%計算。

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